-
Главная
-
Клиентам
-
Задать вопрос
Задать вопрос
Наши специалисты помогут разобраться в возникших проблемах, восстановят не работающие службы, дадут рекомендации, как избежать аналогичных проблем в будущем.
Чтобы мы могли оперативно помочь Вам, составьте Ваш запрос в соответствии со следующими рекомендациями:
- в теме письма укажите доменное имя Вашего сайта;
- как можно более полно опишите Вашу проблему, обязательно укажите:
- в чем заключается проблема,
- какие действия приводят к возникновению проблемы,
- полный текст сообщения об ошибке или ссылку на страницу, на которой выводится это сообщение,
- примерное время возникновения или обнаружения проблемы;
- если подобная проблема уже возникала ранее, укажите это дополнительно,
- если по данной проблеме уже была переписка с нами, то включайте полный текст Ваших предыдущих писем и тексты ответов;
- если Вы можете предположить, почему возникла данная проблема, то сообщите Ваши предположения — это может подсказать путь к её решению;
- если при решении проблемы необходимо воспользоваться доступом к Вашему виртуальному серверу (либо проблема именно в доступе), то обязательно укажите логин и пароль вашего аккаунта;
- если страница с сообщением об ошибке находится в защищённом паролем разделе сайта, то укажите логин и пароль для доступа к этому разделу.
